FRAME LEGAL · TROCA
Trocas e Devoluções
MS COMERCIO DE VESTUARIO LTDA — MS VESTUARIO
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Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial o direito de arrependimento nas compras fora do estabelecimento (art. 49) e a garantia legal contra vício (arts. 18 e 26).
1. Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível. Avise pelo contato ou pelo e-mail business@msvestuario.shop, com o número do pedido.
2. Troca de tamanho ou modelo
Além do arrependimento, aceitamos troca de tamanho em até 7 dias do recebimento, uma vez por pedido, sujeito a estoque. Se não houver o tamanho, devolvemos o valor pago pela peça e o frete original, quando couber.
3. Como devolver
Depois do aviso, enviamos a etiqueta ou o endereço de postagem. Não envie a peça sem autorização: volumes não identificados podem se perder. Guarde o comprovante dos Correios ou da transportadora.
4. Custo do envio de volta
No arrependimento e na troca por tamanho, o custo de devolução pode ser descontado ou combinado na orientação que enviamos — salvo vício do produto, em que a MS VESTUARIO arca com o transporte.
5. Defeito ou vício
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou divergência grave do anúncio, você tem as opções do art. 18 do CDC (conserto, substituição ou reembolso, conforme o caso), no prazo legal. Fotografe o problema e fale conosco em até 48 horas após perceber o vício aparente.
6. O que não cobrimos como “arrependimento”
Peça usada, lavada, rasgada, sem etiqueta quando a etiqueta era necessária para revenda, ou devolvida fora do prazo, pode ser recusada. Cheiro forte de perfume ou fumaça também impede a reposição no estoque.
7. Reembolso
Estornos de Pix e cartão seguem o prazo do meio de pagamento, em geral até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. Boleto: crédito em conta de mesma titularidade.
8. Contato
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