MARCO LEGAL · CAMBIO
Cambios y devoluciones
MS COMERCIO DE VESTUARIO LTDA — MS VESTUARIO
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Esta es la política de la tienda. Cuentas con 7 días para devolver, contados desde que recibes el pedido. Los defectos siguen la garantía legal y la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
1. Devolución (7 días)
Puedes devolver la compra dentro de los 7 días corridos contados desde que recibes el pedido. La pieza debe estar sin uso, con etiquetas y en el empaque original, siempre que sea posible. Avisa por el contacto o por el correo business@msvestuario.shop, con el número de pedido.
2. Cambio de talla o modelo
Además de la devolución, aceptamos cambio de talla dentro de los 7 días desde que recibes el pedido, una vez por pedido, sujeto a inventario. Si no hay esa talla, devolvemos el valor pagado por la pieza y el envío original, cuando corresponda.
3. Cómo devolver
Después del aviso, enviamos la guía o la dirección de envío. No mandes la pieza sin autorización: los paquetes no identificados pueden perderse. Guarda el comprobante de la paquetería.
4. Costo del envío de regreso
En la devolución y en el cambio de talla, el costo de regreso puede descontarse o acordarse en la indicación que te enviamos, salvo defecto del producto, en cuyo caso MS VESTUARIO cubre el transporte.
5. Defecto
Si la pieza llega con defecto de fabricación o una diferencia grave respecto al anuncio, aplica la garantía legal: reparación, sustitución o reembolso, según el caso. Toma fotos del problema y escríbenos en un plazo de 48 horas después de notar el defecto aparente.
6. Qué no entra como devolución
Una pieza usada, lavada, rasgada, sin etiqueta cuando la etiqueta era necesaria para volver a venderla, o devuelta fuera de plazo, puede rechazarse. Un olor fuerte a perfume o a humo también impide reponerla en el inventario.
7. Reembolso
Los reembolsos de transferencia SPEI y de tarjeta siguen el plazo del medio de pago, en general hasta 10 días hábiles después de que recibimos y revisamos la pieza. En pago en efectivo, el abono se hace a una cuenta de la misma titularidad.
8. Contacto
MS COMERCIO DE VESTUARIO LTDA · business@msvestuario.shop · +528130781614 · lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.