MARCO LEGAL · ENVÍO

Política de envío

Última actualización: enero de 2026

1. Zona de envío

Enviamos a todo el territorio mexicano. No hay recolección en tienda física. La dirección que indicas en el pago es el destino de la paquetería.

2. Plazo de salida

Después de la confirmación del pago, separamos el pedido y lo entregamos a la paquetería en un máximo de 2 días hábiles. Los plazos de transporte cuentan desde la salida, no desde la compra.

3. Plazo de transporte

Ciudades principales y zonas metropolitanas: en general de 3 a 7 días hábiles después de la salida. Interior y localidades lejanas: de 7 a 15 días hábiles. Esos plazos son estimaciones; si hay retraso de la red logística, te avisamos por correo.

4. Envío

El monto del envío aparece en el carrito y en el pago. Los pedidos con subtotal a partir de $320.00 tienen envío gratis. Por debajo de eso, se aplica la tarifa estándar de $26.90. La tarifa de envío es la única: no se suma otro monto al entregar.

5. Rastreo

El código de rastreo se envía al correo registrado cuando la paquetería confirma la recolección. Guarda el número de pedido para cualquier consulta.

6. Nadie en la dirección

La paquetería puede intentar más de una entrega. Si nadie recibe, el paquete regresa. En ese caso, contáctanos para acordar un nuevo envío; el costo de reenvío puede cobrarse si la dirección está incompleta o es incorrecta.

7. Daño o extravío

Si el empaque llega violado, recházalo o anótalo en el comprobante. Toma fotos y escribe a business@msvestuario.shop en un plazo de 48 horas. La reposición o el reembolso sigue la garantía legal y la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

8. Pedidos con más de una pieza

Las piezas del mismo pedido salen juntas siempre que el inventario lo permita. En raras ocasiones un paquete puede ir en un envío aparte; te avisamos por correo.

Dudas: formulario de contacto o teléfono +528130781614.